Os projetos imobiliários contemporâneos já não contemplam mais somente um bom ordenamento dos espaços, mas consideram o novo estilo de vida dos futuros moradores, que utilizam, cada vez mais, os serviços de entregas delivery. Com isto, os novos empreendimentos residenciais já são entregues com estrutura, tecnologias ou espaços para facilitar a entrega de encomendas e oferecer maior comodidade e praticidade aos moradores e mais eficiência ao condomínio.

É o caso de um prédio em Goiânia que contará com um elevador exclusivo para entrega de encomendas diretamente no apartamento do morador, facilitando também a vida dos entregadores, que muitas vezes perdem muito tempo esperando na portaria para entregar um lanche, por exemplo. O diretor de Suprimentos da FR Incorporadora, Mário Augusto Bandeira, explica que cada apartamento do futuro empreendimento Casa Aurora, que possuirá 33 pavimentos, contará com um elevador para o delivery, o primeiro no estado.

Ele lembra que, após a pandemia, em todo o país o serviço de entregas foi incorporado ao cotidiano das pessoas, que já pedem os mais variados tipos de produtos por entrega. "O elevador trará mais praticidade para todos os moradores e, principalmente, para aqueles com mobilidade reduzida. É um diferencial que tem sido bem aceito na hora da venda", garante Bandeira. Além disso, a ferramenta evitará os frequentes atritos entre entregadores e moradores que não querem descer para pegar sua encomenda.

O entregador de comida tem um tempo reduzido e não pode subir para entregar, mas, às vezes, a pessoa está no banho, o interfone toca e ela não pode buscar naquele momento, lembra. Segundo o diretor da FR, a expectativa é que a nova ferramenta incentive as vendas e contamine o mercado imobiliário a reforçar a ideia. "Não é um gasto tão relevante no custo final do empreendimento e o um investimento praticamente não é repassado ao valor do imóvel", afirma Bandeira.

Além disso, assim como já ocorre em estabelecimentos comerciais, os robôs também estão chegando para ajudar nas entregas delivery nos condomínios residenciais. Antenor Reis, CEO BrDU Urbanismo, destaca que um robô autônomo fará a entrega de encomendas no futuro condomínio Fazenda Villagio. "Ampliando o sistema de segurança, a ideia é ter também um drone de monitoramento. No caso de alguma intercorrência, o drone é acionado através de uma inteligência artificial lincada às residências", diz.

Reis acredita que o robô ajudará no grande volume de entregas e nas encomendas feitas pelos moradores. "Hoje, para ter segurança, você precisa deslocar uma pessoa para acompanhar o entregador. A ideia é que ele entregue na portaria e o robô leve até a residência", explica. Com a IA, é feita uma filtragem e o sistema direciona a quadra e o lote para o robô, que já terá um mapa do empreendimento armazenado e fará a entrega diretamente para o morador.

De acordo com o CEO da BrDU, clientes que já está comprando um terreno na Fazenda Villagio dizem ver no sistema um grande atrativo. "Toda essa modernidade é um dos atributos que atraem a atenção dos compradores. Em breve, ele deve chegar a outros empreendimentos que temos, como da linha Villagio", afirma. Segundo ele, o investimento no sistema gira na casa dos R$ 100 mil, pois envolve uma série de operações tecnológicas.

Em Goiás, o serviço de entregas por robôs autônomos já se tornou um bom negócio com a Synkar, startup impulsionada em um projeto com uso de inteligência artificial desenvolvido em parceria com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial (Ceia) da UFG. Ela já vem desenvolvendo soluções logísticas em projetos com hospitais, centros logísticos e a própria iFood.

Lockers

O avanço do e-commerce acaba gerando transtornos para o condomínio, por hoje tem um acúmulo de encomendas na portaria. Para acabar com este problema, muitos empreendimentos já contam com áreas dedicadas ao delivery. O gerente comercial da Terral Incorporadora, Ricardo Cruz, explica que são ambientes preparados com lockers, espaços para recebimento e armazenamento de encomendas destinadas a cada apartamento.

Uma das vantagens é que o espaço não demanda tanta administração das encomendas, que não ocupam um grande espaço na portaria. "Outros benefícios são uma melhor estética, praticidade, comodidade e privacidade para os moradores", destaca. A empresa já conta com três empreendimentos entregues com este espaço delivery e está entregando o quarto.

"Ele não exige um grande investimento e as pessoas enxergam o valor deste local quando começam a utilizá-lo no seu dia a dia", avalia Cruz.

Em 25 projetos da EBM Desenvolvimento Imobiliário, já entregues ou em fase de construção, os lockers inteligentes também passaram a integrar a estrutura dos condomínios. Mirian Morais, gerente de desenvolvimento de produtos da empresa, ressalta que a solução veio para acompanhar a rotina cada vez mais digital dos moradores e tornar o recebimento de encomendas mais simples.

Os sistemas inteligentes de armários integrados são instalados nas áreas comuns do condomínio, onde as encomendas recebidas são armazenadas de forma temporária e o morador pega no horário que desejar. "O próprio entregador chega e deposita a encomenda num armário disponível e o sistema registra automaticamente e envia uma notificação para o morador com um código ou QR Code para que ele possa retirar no momento mais conveniente, sem depender de porteiro", explica Mirian.

Além de aumentar a segurança das entregas, o espaço reduz o fluxo de pessoas nas portarias, evitando extravios e tentativas frustradas de entrega, quando o morador não está. A gerente da EBM informa que empreendimentos com lockers já são mais procurados e se tornaram um diferencial relevante na decisão de compra para vários públicos.

Comportamento

Para Felipe Melazzo, presidente da Associação das Empresas do Mercado Imobiliário de Goiás (Ademi-GO), a automação visando as facilidades para entrega de encomendas nos condomínios se tornou um produto a ser entregue nos novos empreendimentos, por conta da mudança de comportamento das famílias. Se, antes, as pessoas saíam de suas casas e iam até um restaurante ou loja para fazer as compras, hoje, muitas preferem comprar pela internet e receber em casa.

"Além dos alimentos prontos, as compras de supermercado e de farmácias já estão com foco maior nas vendas online e na facilidade das entregas", lembra. Com a melhora da logística e redução do tempo de entrega, após a aquisição de um produto numa plataforma online em outro estado ou País, no dia seguinte ele já pode estar na porta da casa do cliente.

As empresas do mercado imobiliário entenderam essa mudança comportamental e fizeram ajustes em seus projetos, introduzindo facilidades como os armários inteligentes. "O entregador não precisa nem interfonar no apartamento. O próprio aplicativo já faz a comunicação da entrega da compra depositada no armário e envia até a senha de acesso para destravá-lo e acessar a encomenda", afirma Melazzo.

Alguns empreendimentos vão além e adotam entregas inteligentes feitas por robôs autônomos, como já existe em prédios comerciais. "Agora, essa inovação começa a chegar aos residenciais e alguns já contam com pequenos elevadores de carga, onde os próprios entregadores depositam as encomendas e a pessoa recebe sem sair de casa. É um caminho sem volta", garante o presidente da Ademi.